Pusdiklat APU PPT Laksanakan Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2025 untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Pelatihan

Depok - Sebagai unit pelaksana teknis di lingkungan Pusdiklat APU PPT yang bertanggung jawab dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme (APU PPT), Pusat Pendidikan dan Pelatihan APU PPT (Pusdiklat APU PPT) senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan para pemangku kepentingan. Dalam rangka memastikan mutu layanan yang diberikan, Pusdiklat APU PPT melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025, sebagai bentuk evaluasi dan refleksi atas pelaksanaan layanan pelatihan yang telah dilakukan.

Pelaksanaan SKM ini mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik. Tujuannya adalah untuk mengukur sejauh mana layanan Pusdiklat APU PPT memenuhi harapan para pemangku kepentingan yang mencakup Aparat Penegak Hukum (APH), Pihak Pelapor, Lembaga Pengawas dan Pengatur (LPP), Kementerian/Lembaga (K/L) terkait, serta pengguna layanan internal PPATK.

Pengumpulan data dilakukan secara daring melalui penyebaran kuesioner online via media WhatsApp Pusdiklat APU PPT. Sebanyak 124 responden berpartisipasi dalam survei ini. Data responden diklasifikasikan berdasarkan jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan terakhir, dan latar belakang profesi, guna memperoleh gambaran yang lebih akurat dan komprehensif.
Berdasarkan hasil pengolahan data survei, seluruh aspek layanan Pusdiklat APU PPT memperoleh nilai dalam kategori “Sangat Baik”, dengan rincian sebagai berikut:

1. Layanan Pendidikan dan Pelatihan memperoleh nilai sebesar 3,91, yang mencerminkan bahwa pelaksanaan pelatihan telah memenuhi ekspektasi peserta, baik dari aspek substansi materi, kualitas fasilitator, maupun efektivitas metode penyampaian.
2. Layanan Koordinasi Pemenuhan Kebutuhan Pelatihan Meraih nilai 3,92, mencerminkan kepuasan pengguna terhadap keterbukaan, kecepatan, dan ketepatan respons dalam merespons kebutuhan pelatihan.
3. Layanan Administrasi Pelatihan Mendapatkan nilai 3,96, menandakan bahwa proses administratif, mulai dari pendaftaran hingga sertifikasi, telah berjalan dengan tertib, efisien, dan akuntabel.
4. Layanan Kerja Sama Pelatihan Mencatat skor tertinggi sebesar 3,99, menggambarkan apresiasi tinggi terhadap kolaborasi dan sinergi yang dibangun Pusdiklat APU PPT dengan berbagai pihak dalam penyelenggaraan pelatihan.

Hasil SKM Semester I Tahun 2025 menjadi indikator penting dalam mengukur capaian kinerja layanan Pusdiklat APU PPT. Selain menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi dari para pengguna layanan, hasil ini juga menjadi dasar dalam menyusun langkah-langkah strategis peningkatan mutu layanan ke depan. Pusdiklat APU PPT berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan demi mendukung terciptanya sumber daya manusia yang kompeten, berintegritas, dan siap berperan aktif dalam pemberantasan tindak pidana pencucian uang dan pendanaan terorisme di Indonesia. (wkw)